Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo ZaloPay Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Mã hóa dữ liệu cá nhânKhông bán thông tinXóa tài khoản khi yêu cầuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
mcw5 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn ra sao

Mọi thông tin cá nhân được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ trên máy chủ. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra nếu cần. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của bạn với đối tác marketing bên ngoài. Dữ liệu thanh toán qua MoMo ZaloPay Viettel Money chỉ được dùng để xác minh giao dịch và không lưu chi tiết nhạy cảm như mã PIN hay mật khẩu ví.

Mã hóa end-to-end

Tất cả dữ liệu đăng nhập, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch được mã hóa từ thiết bị của bạn tới máy chủ mcw5, đảm bảo không ai chặn được nội dung giữa đường truyền.

Lưu trữ tối thiểu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút và hỗ trợ khách hàng. Thông tin không còn dùng được xóa tự động theo chu kỳ bảo mật hệ thống.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phát hiện thiết bị mới. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, hoàn tất các giao dịch đang chờ, sau đó xóa vĩnh viễn thông tin trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính bạn trước khi thực hiện thay đổi. Yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn thường được xử lý trong vài ngày làm việc, trừ khi có giao dịch đang chờ xác minh hoặc vấn đề pháp lý chưa giải quyết.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình trên bất kỳ thiết bị nào, nhập yêu cầu về quyền riêng tư và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh và thay đổi dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ có trong phần tài khoản, kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh và trả lời trong vòng hai ngày làm việc.
Cài đặt tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản trên mcw5, chọn mục quyền riêng tư để xem dữ liệu đã lưu, tắt thông báo marketing hoặc yêu cầu xuất toàn bộ thông tin cá nhân dưới dạng file.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận, không lưu số thẻ đầy đủ, mã PIN hay mật khẩu ví MoMo ZaloPay Viettel Money. Mọi thông tin thanh toán được xử lý qua cổng bảo mật.

Có, vào cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư để xem danh sách dữ liệu đã lưu. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất file qua email hỗ trợ nếu muốn bản sao đầy đủ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính. Sau khi hoàn tất giao dịch đang chờ, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác marketing. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán qua nhà cung cấp ví điện tử hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có, vào cài đặt tài khoản, tắt tùy chọn nhận email marketing. Bạn vẫn sẽ nhận thông báo bảo mật quan trọng như đăng nhập thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu.

Dữ liệu tài khoản được giữ miễn là tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn không đăng nhập trong thời gian dài, chúng tôi có thể lưu trữ thông tin theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa khi hết thời hạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.